4. 無償修理保証の対象
以下のような通常使用で発生した不具合が対象です。
- 縫製不良（ほつれ・縫い目の破断など）
- 金具の初期不良（外れ、開閉不能など）
- 構造上の不具合（ハンドルの付け根の破損など）
- その他、製造起因と判断できる不具合
修理について
大切なバッグを、もう一度。
BAG MAKERS TOKYO 認証製品には、安心してお使いいただくための保証サポートをご用意しています。購入後の不具合や修理について、こちらでご案内します。
BMT製品にはご購入いただいてから1年間、無償修理保証期間があります。
1年以上の場合でも有償修理のご相談を承ります。
（無償修理保証および有償修理を受けるにはブランドサイトのマイページから製品登録をする必要があります）
修理依頼はブランドサイトをご確認ください。
ブランドサイト
1. 修理の流れ
- 1. 製品登録
- ブランドサイトに製品を登録
- 2. 修理依頼
- 登録済み製品から、修理内容をブランドサイト経由で連絡
- 3. 内容確認
- 損傷状況、修理可否、費用・期間の見積もり
- 4. 送付
- 製品を企業に送付
- 5. 修理手配
- 職人による修理作業開始
- 6. お届け
- 修理完了後、製品をご返送
2. 修理依頼の方法
修理のご依頼は、ブランドサイトのマイページからのみ受け付けています。
製品登録済みの場合は、認証番号や購入情報が自動で連携されるため、
スムーズに申請いただけます。
マイページの「修理依頼」より、不具合の内容と写真を添付してお送りください。
内容を確認の上、担当企業よりご連絡いたします。
ブランドサイト マイページ
3. 無償修理保証について
(1年間)
認証製品は、購入日から1年間、無償で修理対応いたします。
通常のご使用中に発生した不具合（糸のほつれ、金具不良、構造上の不具合など）が
対象となり、製品を手がけた職人またはメーカーが責任を持って修理します。
5. 保証対象外となる事例
以下の場合は無償保証の対象外となります。
- 経年変化や素材の自然な劣化（革のシワ・色変化など）
- 摩耗・擦れ・汚れ・雨濡れなど日常使用による消耗
- 誤った使用方法や過度の負荷による破損
- 事故・落下・引っ掛けなど外的要因による破損
- 改造・第三者による修理後の再修理
※保証対象外でも、有償修理として対応可能な場合があります。
6. 無償修理保証期間後 (有償)
1年間の無償保証期間を過ぎても、製造メーカーが継続して修理対応いたします。
部材交換や再縫製など、製品をできる限り長く使っていただけるよう、
適切な方法をご提案します。
7. よくあるご質問
-
Q1
製品登録せずに修理できますか？
-
A
いいえ、必ずブランドサイトに登録する必要があります。
-
Q2
無料保証期間はいつまでですか？
-
A
ご購入から1年間です。
-
Q3
修理にかかる期間はどのくらいですか？
-
A
損傷内容や混雑状況により変動しますので、まずブランドサイトからご相談ください。
