よくあるご質問

ご注文完了後の内容変更・キャンセルは原則お受けできません。
発送前であっても対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済のみご利用いただけます。
VISA／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club に対応しています。

当サイトでのお支払いは「一回払い」のみとなります。
分割・リボ払いの可否については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

領収書の発行は行っておりません。
お支払いの証明としては、カード会社のご利用明細やご注文確認メールをご利用ください。

基本送料は800円です。
※沖縄・北海道・離島は別途送料がかかります。

はい、1回のご注文で30,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
ただし、販売元が異なる商品を同時に購入された場合は、販売元ごとに送料が発生する場合があります。詳しくはこちら

同一販売元の商品はまとめて発送されます。
販売元が異なる場合は、それぞれ別発送となります。

ご注文日から8日以降で配送日の指定が可能です。
時間帯のご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
※8日以内の配送については確約できません。

商品到着後1週間以内で、未使用の製品に限り返品のご相談を承っております。
返品をご希望の場合は、コンタクトフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
不良品や誤配送など当社の不備による場合は、当社が負担いたします。

当サイトでご購入いただいた商品は、購入から1年間は無料修理保証がございます。
1年経過後は有料修理のご相談を承ります。

公式サイトより会員登録を行っていただくことで、修理依頼をオンライン上からご依頼する事が可能です。
◯公式サイト
https://www.bagmakers.tokyo/customer

又は、お問い合わせフォームより、商品の状態をご連絡ください。
確認後、修理内容およびお見積もりをご案内させていただくことも可能です。

販売元ごとに用意されたラッピングをご利用いただける場合がございます。
商品ページの「ラッピングの指定」よりお選びください。

紙袋のお届けおよび熨斗対応は行っておりません。

数量限定商品や発売前の商品を、先行してご注文いただける販売形式です。

いいえ、予約商品は通常商品や他の予約商品と同時に購入することはできません。

不良品の場合を除き、予約商品のキャンセル・返品・交換は承っておりません。

メールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。
解決しない場合は、お名前・メールアドレス・購入履歴をご記入のうえ、お問い合わせください。

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