ご利用ガイド
お支払い
クレジットカード決済について
ご利用いただけるカードの種類は、次のようになります。
VISA, MASTERCARD, AMEX,JCB,DINER
お支払い回数は「一回払い」のみとなります。代金はカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落しとなります。詳細につきましてはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
お買い上げ明細書について
・金額が記載されたお買い上げ明細書は、製品には同梱しておりません。あらかじめご了承ください。
・環境への配慮のため、ペーパーレスでの対応とさせていただいております。ご注文内容は、当社からお送りする「ご注文内容確認メール」を納品書としてご確認ください。
・領収書の発行は行っておりません。お支払いの証明には、各お支払い方法で発行される明細書や、ご注文確認メールをご利用ください。
配送について
当サイトでのお買い物は、各販売元企業から直接発送されます。
そのため、複数の販売元の商品を同時にご購入いただいた場合でも、発送・送料は企業ごとに計算されます。
送料について
基本送料800円
※北海道・沖縄は別途送料がかかります。
※各販売元ごとに、税込3万円以上のご購入で送料相当額が自動的に割引され、実質的に送料無料となります。
※サイト全体の合計金額が送料無料条件を満たしていても、販売元が異なる場合は、それぞれに送料が発生する可能性があります。
配送・送料の考え方
・同一販売元の商品は、まとめて発送されます。
・送料割引（実質送料無料）の条件は、販売元ごとに適用されます。
・各販売元にて税込3万円以上のご購入があった場合、送料相当額が割引されます。
・北海道・沖縄・離島の場合も、設定された送料から送料相当額が割引される仕組みとなります。
※送料割引は、販売元ごとに設定された送料相当額の割引クーポンが自動適用される形で行われます。
例：複数の販売元から6点購入した場合
・A社：商品A-1・A-2 → まとめ発送で送料無料
・B社：商品B-1・B-2 → まとめ発送で送料無料
・C社：商品C-1 ・C-2→ 送料800円
・D社：商品D-1 → 送料800円
この場合、合計金額は3万円を超えていますが、発送は4社から行われるため、C社・D社分の送料（合計1,600円）が加算されます。
配送日時の指定について
配送日は、原則としてご注文日の8日以降でご指定いただけます。
商品ごとにご希望の配送時間がある場合は、備考欄にご記入ください。可能な限りご希望に沿った時間でお届けいたします。
8日以内の配送については、備考欄にご記入いただければ最善を尽くしますが、確約はできませんのであらかじめご了承ください。
離島・一部地域の送料について
離島・一部地域で、追加送料が発生する場合には、ご注文後に別途メールにてご連絡・ご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
返品･返金
製品がお手元に届きましたら、まず「不具合がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。
返品をご希望の場合は、製品到着後1週間以内に「返送受付フォーム」より必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。
・当ブランドの製品は、素材や仕上げによっては非常に繊細な場合があります。爪や尖ったもの、水や汗などによるシミ・傷にご注意ください。梱包方法によっても痕や傷がつくことがありますので、十分にご配慮のうえご返送ください。
・化粧箱、付属品（ブラシ・鍵など）、素材説明タグ、不織布など、お届け時と同じ状態でお戻しください。
・お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。送り状の控えは、すべての返品手続きが完了するまで保管をお願いいたします。
・返送中やお手元で化粧箱・付属品などに破損・汚損が生じた場合は、当社にて状態を確認のうえ、実費をご請求させていただく場合がございます。
ご返品について
当社の不備にて返品・交換が発生した場合
お届けした製品に不具合が見つかった場合や、ご注文内容と異なる製品が届いた場合は、お手数ですが「コンタクトフォーム」より〈返品について〉を選択のうえ、できるだけ早めにご連絡ください。
ご指摘内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。弊社の不備による場合は、内容を確認次第、安心してお使いいただける製品を改めてご用意させていただきます。
お客様のご都合による返品の場合
お届けから1週間以内であれば、未使用の製品に限り返品を承っております。
返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内に「コンタクトフォーム」よりご連絡ください。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
次のような場合には、返品は承れません
・特別な事情がなく、商品到着後1週間以上が経過している場合
（ただし、当社の臨時休業などによりご連絡が取れない場合はこの限りではありません。その際は、メールなどでのご連絡をお願いいたします。）
・一度でもご使用になった場合（使用の頻度や回数に関わらず、ご使用の時点で返品対象外となります）
・商品に汚れや破損が生じた場合
贈り物として受け取った商品を返品したい場合
返品のお手続きはすべて、ご注文者様との間で行っております。そのため、返品や返金のご希望がある際は、必ずご注文者様よりご連絡ください。また、当社からもご注文者様へ確認・ご了承をいただいたうえで対応させていただきます。
なお、別の製品への交換やカラー変更などは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご返金について
ご返金額は、送料および代金引換手数料を除いた、商品代金分のみとなります。
返金方法は、お支払い時の方法に応じて異なります。
商品が当社に到着し内容を確認後、1～2週間以内に返品処理およびご返金手続きを行います。
決済金額変更による返金となります。
例１ 製品代金10,000円+送料750円＝総合計10,750円のご注文⇒750円の決済に金額変更
例２ 製品代金50,000円以上+送料無料＝総合計50,000円のご注文⇒決済の取り消し
修理について
本ウェブサイトでご購入いただいた商品は、購入から1年間は無償修理保証期間があります。1年以上の場合でも有償修理のご相談を承ります。
まずは商品の状態を確認させていただき、その後、修理代金のお見積もりをご連絡いたします。
▼詳しくはこちら
ラッピング
当サイトで取り扱う商品は、各販売元企業ごとにラッピング内容が異なります。
ラッピングをご希望の場合は、それぞれの販売元で用意されている内容からお選びください。
・メンテナンス品や一部製品は、ラッピング対象外となります。
・熨斗（のし）の対応は行っておりません。
ラッピング指定方法
商品ページの「ラッピングの指定」の項目がありますので、そちらからラッピングを選択してください。
※ラッピング対象外製品には、「ラッピング指定」の項目が表示されません。
予約注文
・数量限定商品やイベント限定商品など、一部アイテムは**先行受注（予約販売）**として、発売前からご注文を承っております。
・予約商品には、商品ページに「こちらは予約商品です。」の表示と、[予約する]ボタンがございます。
・予約商品は、通常商品や他の予約商品と同時に購入することはできません。
予約注文から発送まで
ご注文完了後、「注文完了メール」を送信します。
発送は出荷手続きが完了次第、「出荷完了メール」にてお知らせします。
・予約可能数に達し次第、受付を終了いたします。
・予約商品の返品・交換・キャンセルは、不良品の場合を除き承れません。
・ご注文完了から出荷までにはお時間をいただきます。お届け時期は各商品ページをご確認ください。
・予約商品のお届け日時指定はできません。
・生産状況により、お届け時期が前後する場合があります。
・1回のご注文で30,000円（税込）以上のお買い上げの場合は、送料無料となります。
著作権
株式会社BAG MAKERS
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